Chilecito, la segunda en importancia de La Rioja, es un centro turÃstico emplazando al pie del imponente macizo del Famatina. Fue fundada por Domingo de Castro y Bazán en la primera mitad del siglo XVIII con el nombre de Santa Rita...
Presentamos el Informe de la Industria del Social Media 2012, elaborado por Social Media Examiner a partir de los resultados de las encuestas realizadas a más de 3.800 responsables de ventas, con el objetivo de comprender cómo están utilizando las redes sociales para crecer y promover sus negocios.
Los resultados del estudio demuestran que los medios sociales ocupan un puesto cada vez más destacado en la estrategia comercial de las compañías. Un 83% de los encuestados indicaron que los medios sociales son importantes para su negocio.
Por otro lado, aunque la mayoría reconoció que desarrollar y poner en práctica una estrategia de marketing a través de medios sociales implica invertir mucho tiempo (un 59% de los encuestados afirma dedicar a losmedios sociales 6 horas o más a la semana y 33% invierte 11 horas o más), los resultados del estudio demuestran que la externalización de las actividades de social media es todavía muy baja en las empresas: sólo el 30% de las empresas están subcontratando una parte de su marketing en medios sociales, lo que supone sólo un ligero aumento con respecto al 28% en 2011.
Áreas de mayor interés del marketing en medios sociales
Las áreas de conocimiento que más interés despiertan entre los encuestados son la medición de resultados y la segmentación de la estrategia. El 40% los profesionales de los medios sociales otorgan un papel primordial a la medición del retorno sobre la inversión (ROI) de las redes sociales, seguido de encontrar clientes y explorar posibilidades.
Por otra parte, el vídeo marketing ocupa el primer puesto en cuanto a las acciones previstas para el futuro dentro de los planes de marketing de las compañías. Un importante 76% de los responsables de ventas planea aumentar su uso de YouTube y la comercialización de vídeo. Esto convierte al video marketing en el área de social media con mayor previsión de inversión para 2012.
Principales beneficios del marketing en medios sociales
Según los encuestados, los tres principales beneficios del marketing en medios sociales son, en primer lugar, generar una mayor exposición del negocio o marca (según un 85% de los encuestados), seguido por el aumento del tráfico web (69%) y proveer estadísticas del mercado (65%).
Principales redes sociales
Los 5 principales medios sociales que más se utilizan como herramientas de marketing son, en este orden: Facebook, Twitter, LinkedIn, blogs y YouTube.
Por su parte, el estudio evidencia un interés entre los encuestados poraprender más acerca de las posibilidades de Google +. Si bien sólo el 40% de los encuestados está utilizando Google +, el 70% de afirma tener interés en esta red social y el 67% planea aumentar sus actividades en ella.
Puede descargarse el estudio completo en formato pdf en la columna de la derecha.
Presentamos el Informe de la Industria del Social Media 2012, elaborado por Social Media Examiner a partir de los resultados de las encuestas realizadas a más de 3.800 responsables de ventas, con el objetivo de comprender cómo están utilizando las redes sociales para crecer y promover sus negocios.
Los resultados del estudio demuestran que los medios sociales ocupan un puesto cada vez más destacado en la estrategia comercial de las compañías. Un 83% de los encuestados indicaron que los medios sociales son importantes para su negocio.
Por otro lado, aunque la mayoría reconoció que desarrollar y poner en práctica una estrategia de marketing a través de medios sociales implica invertir mucho tiempo (un 59% de los encuestados afirma dedicar a losmedios sociales 6 horas o más a la semana y 33% invierte 11 horas o más), los resultados del estudio demuestran que la externalización de las actividades de social media es todavía muy baja en las empresas: sólo el 30% de las empresas están subcontratando una parte de su marketing en medios sociales, lo que supone sólo un ligero aumento con respecto al 28% en 2011.
Áreas de mayor interés del marketing en medios sociales
Las áreas de conocimiento que más interés despiertan entre los encuestados son la medición de resultados y la segmentación de la estrategia. El 40% los profesionales de los medios sociales otorgan un papel primordial a la medición del retorno sobre la inversión (ROI) de las redes sociales, seguido de encontrar clientes y explorar posibilidades.
Por otra parte, el vídeo marketing ocupa el primer puesto en cuanto a las acciones previstas para el futuro dentro de los planes de marketing de las compañías. Un importante 76% de los responsables de ventas planea aumentar su uso de YouTube y la comercialización de vídeo. Esto convierte al video marketing en el área de social media con mayor previsión de inversión para 2012.
Principales beneficios del marketing en medios sociales
Según los encuestados, los tres principales beneficios del marketing en medios sociales son, en primer lugar, generar una mayor exposición del negocio o marca (según un 85% de los encuestados), seguido por el aumento del tráfico web (69%) y proveer estadísticas del mercado (65%).
Principales redes sociales
Los 5 principales medios sociales que más se utilizan como herramientas de marketing son, en este orden: Facebook, Twitter, LinkedIn, blogs y YouTube.
Por su parte, el estudio evidencia un interés entre los encuestados poraprender más acerca de las posibilidades de Google +. Si bien sólo el 40% de los encuestados está utilizando Google +, el 70% de afirma tener interés en esta red social y el 67% planea aumentar sus actividades en ella.
Puede descargarse el estudio completo en formato pdf en la columna de la derecha.
NOTA DE PRENSA REMITIDA POR TSI-TURISMO SANT IGNASI
Lluís Marcó explica a los estudiantes de TSI-Turismo Sant Ignasi su experiencia durante 50 años en la hotelería de lujo internacional
Lluís Marcó ha sido el protagonista de la Closing Lecture del curso 2011-2012 durante la cual ha aconsejado a los estudiantes que dirijan sus hoteles “como verdaderos líderes, y no solo como unos meros gestores de empresas. Vuestros empleados deben consideraros sus mentores”. Según Marcó, “las personas que trabajan en hoteles deben sentirse participes del proyecto y de la visión de la compañía. Los objetivos del hotel están para cumplirse y los empleados están para ayudaros a cumplirlos”.
Lluís Marcó, que entre otros llevó a cabo las aperturas y dirigió el Hotel Arts y el Mandarin Oriental Barcelona, ha realizado una conferencia a los estudiantes de TSI-Turismo Sant Ignasi sobre sus 50 años de experiencia en el sector del turismo como director en hoteles de lujo.
“La hotelería es un asunto de gente”
Según ha comentado Lluís Marcó en su conferencia, “la hotelería es un asunto de gente. Son personas haciendo felices a personas, y tiene un denominador común: estas personas son empleados y clientes en igual medida”.
“Los hoteleros –ha dicho Marcó- somos un grupo privilegiado. Salvo la medicina,no hay una profesión que dé más satisfacciones que la hotelería: nosotros hacemos feliz a la gente. Somos los custodios del bienestar de cada uno de nuestros clientesy no podemos fallarle. Si lo hacemos, les destruimos sus ilusiones”.
En relación a la actitud de servicio, Marcó ha comentado que lo más importante es “no escatimar en servicio, porque nuestra misión es crear la felicidad inmediata del cliente. Por eso, la figura del conserje de hotel es de las más importantes dentro del establecimiento. Es una posición inventada por la hotelería y que es generador de alegría inmediata”.
“Los empleados son fundamentales en las compañías hoteleras”
La importancia de los empleados en las compañías hoteleras es fundamental para el éxito. Según ha explicado Lluís Marcó, “el director de hotel debe saber de todo un poco, pero lo más importante es que sepa rodearse de personas que sepan “un mucho” de cada una de las áreas del hotel. Hay que hacerles caso a todos y cada uno de los empleados, desde los directivos hasta los de base. Si no, no tendréis éxito como hoteleros”.
Para Lluís Marcó, “los empleados son vuestra herramienta. No los menospreciéis porque son la clave del hotel”.
Marcó también ha advertido que “debeís huir de la mediocridad. No la dejéis entrar en vuestros hoteles. Debéis evitarla a toda costa”. Además, ha hecho hincapié en la importancia de un buen departamento de Recursos Humanos que sepa gestionar a las personas y que sepa también sacar lo mejor de cada uno de los empleados: “es un departamento que tiene de resolver problemas, un departamento amigo del empleado. Es, en definitiva, el departamento de vuestros empleados”.
Cincuenta años al servicio de la hotelería de lujo
Lluís Marcó tiene una dilatada experiencia en la dirección de establecimientos hoteleros de lujo. Estudió en l’École Hotelière de Lausanne y comenzó su experiencia laboral e 1961. Ocupó diferentes cargos de responsabilidad en hoteles como el Lyford Cay Club de las Bahamas, el Hotel Princess Hamilton de Bermudas o el Hotel Acapulco Princess de Méjico. En el año 1982 asumió la dirección general del hotel Sir Francis Drake de San Francisco, para pasar después a dirigir en hotel Don César Beach Resort de San Francisco. En 1990 recibió el encargo de realizar la apertura del Hotel Arts de Barcelona, para seguir su andadura como director general en el hotel Ritz-Carlton de Cancún, y volver a Barcelona en 2007 para realizar la apertura del Mandarin Oriental Barcelona.
Cincuenta años de experiencia al servicio de la hotelería de lujo que Marcó ha querido compartir con los estudiantes de TSI-Turismo Sant Ignasi, a los que les ha aconsejado “ser multipolares, porque os tendréis que poner en la piel de mucha gente para que vuestra comunicación llegue a ellos, trabajar mucho, olvidarse del reloj, de los fines de semana y de las vacaciones , y tener muchas ganas de tener éxito: conseguir ser lo mejor que se pueda en cada uno de los trabajos que realicéis”.
“Para llegar al éxito en el mundo de la hotelería, hay que ser constantemente buenos”, ha concluido Marcó.
NOTA DE PRENSA REMITIDA POR TSI-TURISMO SANT IGNASI
Lluís Marcó explica a los estudiantes de TSI-Turismo Sant Ignasi su experiencia durante 50 años en la hotelería de lujo internacional
Lluís Marcó ha sido el protagonista de la Closing Lecture del curso 2011-2012 durante la cual ha aconsejado a los estudiantes que dirijan sus hoteles “como verdaderos líderes, y no solo como unos meros gestores de empresas. Vuestros empleados deben consideraros sus mentores”. Según Marcó, “las personas que trabajan en hoteles deben sentirse participes del proyecto y de la visión de la compañía. Los objetivos del hotel están para cumplirse y los empleados están para ayudaros a cumplirlos”.
Lluís Marcó, que entre otros llevó a cabo las aperturas y dirigió el Hotel Arts y el Mandarin Oriental Barcelona, ha realizado una conferencia a los estudiantes de TSI-Turismo Sant Ignasi sobre sus 50 años de experiencia en el sector del turismo como director en hoteles de lujo.
“La hotelería es un asunto de gente”
Según ha comentado Lluís Marcó en su conferencia, “la hotelería es un asunto de gente. Son personas haciendo felices a personas, y tiene un denominador común: estas personas son empleados y clientes en igual medida”.
“Los hoteleros –ha dicho Marcó- somos un grupo privilegiado. Salvo la medicina,no hay una profesión que dé más satisfacciones que la hotelería: nosotros hacemos feliz a la gente. Somos los custodios del bienestar de cada uno de nuestros clientesy no podemos fallarle. Si lo hacemos, les destruimos sus ilusiones”.
En relación a la actitud de servicio, Marcó ha comentado que lo más importante es “no escatimar en servicio, porque nuestra misión es crear la felicidad inmediata del cliente. Por eso, la figura del conserje de hotel es de las más importantes dentro del establecimiento. Es una posición inventada por la hotelería y que es generador de alegría inmediata”.
“Los empleados son fundamentales en las compañías hoteleras”
La importancia de los empleados en las compañías hoteleras es fundamental para el éxito. Según ha explicado Lluís Marcó, “el director de hotel debe saber de todo un poco, pero lo más importante es que sepa rodearse de personas que sepan “un mucho” de cada una de las áreas del hotel. Hay que hacerles caso a todos y cada uno de los empleados, desde los directivos hasta los de base. Si no, no tendréis éxito como hoteleros”.
Para Lluís Marcó, “los empleados son vuestra herramienta. No los menospreciéis porque son la clave del hotel”.
Marcó también ha advertido que “debeís huir de la mediocridad. No la dejéis entrar en vuestros hoteles. Debéis evitarla a toda costa”. Además, ha hecho hincapié en la importancia de un buen departamento de Recursos Humanos que sepa gestionar a las personas y que sepa también sacar lo mejor de cada uno de los empleados: “es un departamento que tiene de resolver problemas, un departamento amigo del empleado. Es, en definitiva, el departamento de vuestros empleados”.
Cincuenta años al servicio de la hotelería de lujo
Lluís Marcó tiene una dilatada experiencia en la dirección de establecimientos hoteleros de lujo. Estudió en l’École Hotelière de Lausanne y comenzó su experiencia laboral e 1961. Ocupó diferentes cargos de responsabilidad en hoteles como el Lyford Cay Club de las Bahamas, el Hotel Princess Hamilton de Bermudas o el Hotel Acapulco Princess de Méjico. En el año 1982 asumió la dirección general del hotel Sir Francis Drake de San Francisco, para pasar después a dirigir en hotel Don César Beach Resort de San Francisco. En 1990 recibió el encargo de realizar la apertura del Hotel Arts de Barcelona, para seguir su andadura como director general en el hotel Ritz-Carlton de Cancún, y volver a Barcelona en 2007 para realizar la apertura del Mandarin Oriental Barcelona.
Cincuenta años de experiencia al servicio de la hotelería de lujo que Marcó ha querido compartir con los estudiantes de TSI-Turismo Sant Ignasi, a los que les ha aconsejado “ser multipolares, porque os tendréis que poner en la piel de mucha gente para que vuestra comunicación llegue a ellos, trabajar mucho, olvidarse del reloj, de los fines de semana y de las vacaciones , y tener muchas ganas de tener éxito: conseguir ser lo mejor que se pueda en cada uno de los trabajos que realicéis”.
“Para llegar al éxito en el mundo de la hotelería, hay que ser constantemente buenos”, ha concluido Marcó.
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